Política de privacidad

1. Responsable y contacto

Tutorías 20-21 ofrece cursos y tutorías virtuales en Guatemala. El contacto administrativo para consultas de privacidad es William Monroy. Puedes comunicarte mediante omar.mp2002@gmail.com o WhatsApp +502 4080 5273.

2. Información que tratamos

Tratamos nombre, correo electrónico, teléfono con código de país, datos de cuenta y, si decides subirla, foto de perfil. Para las inscripciones registramos cursos, importes, saldos, estado de los pagos, referencias y comprobantes de transferencia que aportes. También registramos el primer y último ingreso a cada módulo y el tiempo acumulado de actividad. Este tiempo es una estimación de permanencia, no una evaluación de aprendizaje. Los servicios de alojamiento pueden registrar información técnica, como dirección IP, solicitudes y errores, necesaria para operar y proteger el sitio.

3. Para qué usamos los datos

Utilizamos esta información para crear y proteger tu cuenta, verificar tu correo, recuperar el acceso, gestionar cursos e inscripciones, validar pagos, habilitar materiales, atender consultas y elaborar reportes administrativos. Los administradores autorizados pueden consultar y exportar estudiantes, cursos, pagos y actividad. Los correos de verificación y recuperación se envían para atender solicitudes relacionadas con tu cuenta.

4. Inicio de sesión con Google

Si eliges Google, solicitamos únicamente identidad básica: nombre, correo e identificador de tu cuenta de Google. Verificamos que Google confirme el correo y usamos el identificador para reconocer tu cuenta. No solicitamos acceso a Gmail, Drive, contactos ni calendarios. No guardamos tu contraseña de Google ni conservamos sus tokens de acceso o renovación. Una cuenta local existente no se vincula automáticamente por coincidir el correo. Puedes retirar el acceso desde la configuración de conexiones de tu cuenta de Google; eso no elimina por sí solo los registros de esta plataforma.

5. Pagos y proveedores

Los pagos con tarjeta se realizan en Recurrente. Enviamos los conceptos, importes y referencias necesarios para el cobro y recibimos su estado e identificadores para conciliarlos. Nuestro formulario no recibe el número completo de tarjeta ni el código de seguridad. Los comprobantes bancarios que subas sí se almacenan para revisión administrativa; evita incluir datos que no sean necesarios para comprobar el pago. Usamos Render para alojar la aplicación, Supabase para la base de datos, Resend para enviar correos y Google cuando eliges iniciar sesión con ese proveedor. Estos servicios pueden procesar datos fuera de Guatemala según su infraestructura y condiciones. Los enlaces a WhatsApp y redes sociales abren servicios con sus propias políticas.

6. Uso y divulgación

Los datos de cuenta y de Google se utilizan para las funciones descritas, no para venderlos, crear publicidad personalizada ni entrenar modelos de inteligencia artificial. El acceso se limita a la administración autorizada y a los proveedores necesarios para prestar el servicio. Podremos atender solicitudes de autoridades cuando exista una obligación aplicable.

7. Cookies y seguridad

La aplicación utiliza cookies de sesión y del proceso de acceso con Google; guarda la preferencia de tema claro u oscuro en el almacenamiento local del navegador. Estas funciones no requieren cookies publicitarias. Las contraseñas locales se guardan como hashes con sal, no como texto legible. Los enlaces de verificación y recuperación son temporales y de un solo uso. La web utiliza HTTPS. Ningún sistema garantiza seguridad absoluta; no compartas tus credenciales ni enlaces de recuperación.

8. Conservación y eliminación

Conservamos los datos mientras sean necesarios para administrar la cuenta, los cursos, pagos, consultas y obligaciones aplicables. Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación mediante omar.mp2002@gmail.com o WhatsApp +502 4080 5273, indicando el correo de tu cuenta, sin enviar contraseñas. Verificaremos tu identidad antes de atender la solicitud. Algunos registros de pagos o incidencias pueden necesitar conservarse por obligaciones aplicables o reclamaciones; te informaremos de las limitaciones pertinentes. No existe actualmente un botón de eliminación automática de cuenta. Retirar el acceso de Google y solicitar la eliminación de la cuenta son acciones diferentes.

9. Actualizaciones

Si cambian las funciones o el tratamiento de información, actualizaremos esta página y su fecha. Cuando corresponda, comunicaremos los cambios y solicitaremos la aceptación necesaria antes de aplicar nuevos usos.

Recordatorios de clases

Cuando el servicio está activo, enviamos al correo de la cuenta un recordatorio aproximadamente 30 minutos antes de cada sesión programada para estudiantes con acceso al curso. Incluye el curso, título, fecha, hora de Guatemala y un enlace a la plataforma. No es publicidad. La entrega depende del proveedor y de la disponibilidad del servicio; consulta siempre el horario en tu cuenta. Las clases canceladas no generan nuevos recordatorios.

Registramos el destinatario, contenido, intentos y estado de envío para evitar duplicados y gestionar reintentos. El proceso elimina el destinatario y contenido de los recordatorios con más de 30 días; conserva los identificadores y estados para evitar reenvíos. Si cambia el horario después de recibir un correo, consulta el horario actualizado en la plataforma. Puedes contactar a la administración para consultas sobre estas comunicaciones.