Condiciones del servicio

1. Servicio y contacto

Tutorías 20-21 es una plataforma de cursos y tutorías virtuales. El contacto administrativo es William Monroy, mediante omar.mp2002@gmail.com o WhatsApp +502 4080 5273. Estas condiciones describen el uso de la cuenta, inscripciones, materiales y pagos.

2. Cuenta y acceso

Proporciona datos correctos y conserva el control de tu correo y credenciales. El registro público crea cuentas de estudiante; los permisos administrativos son asignados por administradores. Las cuentas nuevas con contraseña requieren verificar el correo. Google utiliza su propio proceso de autenticación. Si eres menor de edad, solicita la participación de tu madre, padre o responsable para la inscripción y los pagos.

3. Cursos y materiales

Consulta la descripción, precio, edición, horario y modalidad del curso antes de inscribirte. Los enlaces y materiales se publican según la organización del curso. Algunos módulos pueden permanecer bloqueados hasta su habilitación. La disponibilidad de acceso depende de la inscripción, validación del pago y decisiones administrativas justificadas. Ante un bloqueo que consideres incorrecto, contacta a la administración con los datos de tu inscripción.

4. Pagos

Los importes se muestran en quetzales. Los pagos con tarjeta se procesan mediante Recurrente y su confirmación debe ser validada por el sistema. En transferencias, utiliza las cuentas publicadas en la plataforma, incluye el código personal indicado y adjunta el comprobante. Enviar un comprobante no equivale a aprobación: el pago queda sujeto a revisión. No compartas datos de tarjeta por correo ni WhatsApp. Una opción de cuotas solo aplica si aparece disponible en el checkout del proveedor.

5. Cambios, cancelaciones y solicitudes de devolución

Para solicitar un cambio, cancelar una inscripción o reportar un cobro duplicado, escribe a omar.mp2002@gmail.com o WhatsApp +502 4080 5273 con la inscripción y referencia del pago. No envíes números completos de tarjeta. La administración debe revisar el caso y comunicar la solución y las condiciones aplicables antes de procesarla. La plataforma no realiza devoluciones automáticas ni establece aquí una promesa de devolución en un plazo fijo. Estas condiciones no limitan derechos que correspondan conforme a la normativa aplicable.

6. Uso de contenidos

Los materiales se facilitan para el aprendizaje del estudiante inscrito. No compartas accesos, enlaces privados o archivos con personas no autorizadas ni redistribuyas materiales sin permiso de su titular. Si aportas archivos o imágenes, debes contar con autorización para utilizarlos y evitar información de terceros que no sea necesaria.

7. Conducta y disponibilidad

No intentes acceder a cuentas ajenas, alterar pagos, presentar comprobantes falsos ni interferir con el servicio. El acceso puede restringirse ante incumplimientos o incidentes de seguridad, con posibilidad de comunicar una consulta a la administración. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento o fallos de proveedores. Las tutorías apoyan el aprendizaje y no garantizan calificaciones, admisión ni resultados académicos específicos.

8. Privacidad

El tratamiento de datos, el inicio de sesión con Google y el seguimiento de actividad se describen en la Política de privacidad. La contraseña de Google nunca se solicita dentro de esta plataforma.

9. Actualizaciones

Publicaremos las modificaciones con una fecha actualizada. Los cambios relevantes de las condiciones de contratación deben comunicarse de forma adecuada; esta página no modifica por sí sola acuerdos de compra ya celebrados.

Recordatorios de clases

Cuando el servicio está activo, enviamos al correo de la cuenta un recordatorio aproximadamente 30 minutos antes de cada sesión programada para estudiantes con acceso al curso. Incluye el curso, título, fecha, hora de Guatemala y un enlace a la plataforma. No es publicidad. La entrega depende del proveedor y de la disponibilidad del servicio; consulta siempre el horario en tu cuenta. Las clases canceladas no generan nuevos recordatorios.

Registramos el destinatario, contenido, intentos y estado de envío para evitar duplicados y gestionar reintentos. El proceso elimina el destinatario y contenido de los recordatorios con más de 30 días; conserva los identificadores y estados para evitar reenvíos. Si cambia el horario después de recibir un correo, consulta el horario actualizado en la plataforma. Puedes contactar a la administración para consultas sobre estas comunicaciones.